摘 要

    背景：護理人員是醫院主要的人力資源，現今醫院護理人力短缺已變成一個重要的人
力問題，而護理人員是健康照護最重要的提供者，高工作壓力將影響護理人員的離職率，
因此對醫院的領導者及醫院的行政管理者是個挑戰的問題。

    計畫目的：本研究的目的主要有：(1)瞭解醫院護理人員之壓力復原力；(2) 瞭解醫院
護理人員之工作壓力；(3)瞭解醫院護理人員之工作滿意度；(4)探討醫院護理人員之留任意
願；(5)探討醫院護理人員之壓力復原力、工作壓力、工作滿意度與留任意願之相關性。

    實施方法：本研究採用橫斷面之問卷研究，針對北區某醫院護理人員共發出600份問
卷，有效問卷493份，回收率82%。主要研究工具有：「個人基本資料、壓力復原力量表、
工作壓力量表、工作滿意度量表及留任意願量表」，根據文獻資料及醫院之特質及本研究之
目的加以修正研究工具，使用時並針對研究組群內在一致信度檢測，並以描述性分析及多
元迴歸方式進行分析。

    研究結果：本研究顯示，北區某醫院護理人員的失焦型態(41.8％)與認知技能型態壓力
感受(71.3％)現象顯著較高，而這些低壓力復原力的次變項，皆顯著的影響護理人員工作滿
意度、留任意願及工作壓力，因此針對這些壓力復原力低的護理人員，我們應加強其工作
滿意度，同時提供相關措施減輕工作壓力，以增加護理人員的留任意願、提升醫院的照護
品質，以減少醫院成本之浪費；而研究結果可提供醫療機構之行政管理者改善護理品質之參考。

關鍵詞：護理人員、壓力復原力、工作滿意度、留任意願