員工身心健康及關懷輔導機制有助員工安心工作，提升組織效能；整合「問題發現，問題評估及問題解決」此三大系統，攸關員工協助方案(Employee Assistance Programs)能否順利進行。本研究呈現於員工人數達2000人的某醫療院所之醫療資訊系統建置簡式健康量表(BSRS-5)，以此做為主動性定期評估機制，從2019年第四季系統建置起至2021年第四季止，其執行成果之描述性統計。結果顯示平均每季員工總數2322.2人，有效填答BSRS-5比率為82.3%，且執行一年後仍能維持八成以上有效填答，直接忽略或關閉量表視窗的比率為6.0%，誤填或隨意填寫數據僅0.23%。BSRS-5量表得分顯示平均每季有55.4(2.6%)人次有中度情緒困擾，16(0.8%)人次評分為重度困擾，也有16(0.8%)人次自殺想法≥2分，需積極介入。經由本系統建置，連結後續評估與解決流程，總計進行157人次電話關懷，45次面談及7人次電子郵件關懷。而員工困擾面向以工作困擾(54.3%)，心理健康(20.1%)及身體健康(10.0%)問題佔最多。研究結果顯示以此方式執行員工心理關懷並作為整合型員工協助方案之入口，係可行方案。

 

關鍵字：職場心理健康、員工協助方案、簡式健康量表、心情溫度計、醫療資訊系統